Control de paquetería de la recepción a la entrega
Cada paquete que llega a tu condominio queda registrado con su evidencia y su estatus, y el residente recibe un aviso para recogerlo.
- Recepción con evidencia fotográfica
- Estatus: en recepción, pendiente, entregado
- Notificación por correo y push
Residenciales que han confiado en Eugenia
Cómo se gestiona un paquete
- 1
Recepción
Caseta o concierge registra el paquete con su descripción, compañía y evidencia fotográfica.
- 2
Aviso
El residente recibe una notificación por correo y push.
- 3
Entrega
Se registra la entrega con comentarios, evidencia fotográfica y firma digital de quien recibe.
- 4
Seguimiento
La administración consulta el historial y asigna personal para el manejo de paquetería.
El residente sabe que su paquete llegó
En cuanto se registra el paquete, el residente recibe un aviso por correo y push. En la app ve cada paquete con su estatus (entregado o no entregado), el mensaje, la evidencia fotográfica, la evidencia de entrega y las notas de quién lo recibió.
- Aviso inmediato
- Estatus por paquete
- Evidencia de entrega
De la caseta al celular del residente
Caseta registra el paquete, el residente recibe el aviso y la entrega queda registrada con firma digital.
Por qué importa el registro
Ejemplos de cómo se puede configurar Eugenia. No describen a clientes específicos.
Paquete que el residente no encuentra
El historial muestra cuándo llegó, quién lo recibió y si ya se entregó.
Temporada alta de compras
Los paquetes se listan por estatus y el residente se entera sin preguntar en recepción.
Cambio de turno en recepción
El siguiente turno ve qué paquetes siguen pendientes.
Preguntas frecuentes
¿Quién registra los paquetes?
El personal de caseta o concierge desde su app; la administración puede asignar al personal responsable.
¿El residente se entera cuando llega su paquete?
Sí, por correo electrónico y notificación push.
¿Queda evidencia de la entrega?
Sí. Se registran comentarios y evidencia fotográfica de entrega.
Del blog de Eugenia
AdministraciónControl de paquetería en condominios: protocolo paso a paso
Cómo pasar de la libreta en caseta a un protocolo de paquetería con registro, evidencia fotográfica, aviso al residente y entrega documentada.
· 5 min de lectura
Leer
AdministraciónCómo elegir una app para administrar condominios en México
Una guía para comparar apps de administración de condominios con criterios concretos, una tabla de puntuación y las preguntas que conviene hacer en cada demo.
· 6 min de lectura
Leer
AdministraciónCómo lograr que los residentes usen la app del condominio
Los residentes usan la app cuando les ahorra algo desde el primer día. Así se diseña un lanzamiento que lo logre, perfil por perfil.
· 6 min de lectura
LeerMira Eugenia funcionando con la operación de tu condominio
Te mostramos el panel de administración, la app de residentes y la app de caseta con los procesos que hoy resuelves a mano.