Aviso de privacidad

En EUGENIX TECHNOLOGIES, S.A.P.I. DE C.V. (en adelante, "la Empresa", "nosotros" o "EUGENIX"), a través de nuestra aplicación móvil y plataforma web denominada eugenia, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios. Este Aviso de Privacidad tiene como objetivo informarle sobre qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién la compartimos y cómo la protegemos, en cumplimiento con la legislación mexicana aplicable.

1. Responsable del tratamiento de los datos personales

EUGENIX TECHNOLOGIES, S.A.P.I. DE C.V. es el responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona.

2. Datos personales recabados

Recabamos la siguiente información personal, indispensable para la prestación de nuestros servicios:

Datos de identificación y contacto

• Nombre completo.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.

Datos relacionados con la residencia y la gestión de condominios

• Información relacionada con su condominio o fraccionamiento.
• Detalles específicos de su departamento o unidad privativa.
• Información sobre el estado de cuotas de mantenimiento.
• Registros de reservaciones de áreas comunes.
• Datos necesarios para el control de accesos (residentes, visitantes, personal de servicio).

Datos de ubicación

Información de ubicación recopilada a través de la aplicación móvil (sujeto a la configuración y permiso de su dispositivo).

Datos de uso y operación de la plataforma

• Uso de códigos QR (para acceso o servicios).
• Registro de tickets de ayuda o solicitudes de servicio.
• Patrones de uso de la aplicación y la plataforma web.

3. Finalidades del tratamiento de datos

Los datos personales que recopilamos son utilizados para las siguientes finalidades primarias y necesarias para la prestación del servicio:

Proveer y mantener los servicios

• Gestionar y operar la aplicación móvil y la plataforma web eugenia.
• Facilitar la comunicación y administración dentro del entorno condominal o residencial.

Gestión de cuentas y operaciones

• Personalizar su experiencia dentro de la aplicación.
• Procesar pagos y la administración de cuotas de mantenimiento.
• Administrar y gestionar las reservaciones de áreas comunes.
• Implementar los sistemas de control de accesos.

Comunicación y soporte

• Procesar, dar seguimiento y responder a los tickets de ayuda, solicitudes de soporte y asistencia técnica.
• Comunicarnos con usted respecto a actualizaciones, cambios en los servicios o información relevante para su residencia.

Mejora del servicio

Mantener, analizar y mejorar la funcionalidad y el rendimiento de nuestros servicios y productos.

4. Transferencia y compartición de información

EUGENIX se compromete a no compartir su información personal con terceros para fines distintos a los establecidos en este aviso sin su consentimiento expreso, salvo las siguientes excepciones:

• Cumplimiento de obligaciones legales: cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente.
• Transferencia agregada y no identificable: podemos compartir información agregada o anonimizada con terceros con fines de análisis estadístico, investigación de mercado o mejora del servicio. Esta información no permite identificarle individualmente.

5. Medidas de seguridad

Hemos implementado y mantenemos medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. Sin embargo, es importante señalar que ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento puede garantizar ser 100% segura.

6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como Derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los Derechos ARCO o para revocar el consentimiento que nos haya otorgado, deberá presentar la solicitud correspondiente a través de los medios de contacto indicados en el punto 8.

7. Cambios al aviso de privacidad

El presente Aviso de Privacidad podrá ser modificado, cambiado o actualizado periódicamente debido a nuevos requerimientos legales, cambios en nuestros servicios o por otras causas. Cualquier modificación se pondrá a su disposición a través de:

• Notificación dentro de la aplicación móvil eugenia.
• Publicación en nuestro sitio web oficial.

8. Contacto

Si tiene dudas sobre el presente Aviso de Privacidad o desea ejercer sus Derechos ARCO, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de: