A fin de mes, el comité revisa el estado de cuenta y alguien pregunta por qué lo depositado no cuadra con lo que se cobró. Muchas veces la diferencia está en las comisiones, que nadie comparó con calma al contratar.
Para comparar comisiones de cobro para condominios no basta con poner dos tarifas lado a lado. Una comisión fija por transacción y una en porcentaje se comportan muy distinto según el monto de la cuota. Y el número publicado puede incluir IVA o no, puede cobrarse al condominio o al residente y puede venir con una mensualidad u otros cargos.
Lo que funciona es llevar todo al mismo escenario: tu condominio, tus cuotas y tu número de pagos al mes. Con seis preguntas y una tabla puedes estimar cuánto cuesta cobrar con cada opción y, sobre todo, ver qué información te falta antes de firmar. Abajo tienes el método, un ejemplo con números ficticios y un checklist para pedir las condiciones por escrito.
Las seis preguntas que debes responder por cada opción
- ¿La comisión es fija, en porcentaje o ambas? Una comisión fija cuesta lo mismo en una cuota de $800 que en una de $8,000. Un porcentaje crece con el monto.
- ¿El monto publicado incluye IVA? Si no lo incluye, el costo real es mayor. Pide que te lo confirmen por escrito.
- ¿Quién la absorbe? El condominio, el residente o se reparte. Esto cambia lo que recibe el condominio y lo que ve el residente al pagar.
- ¿Hay mensualidad, cuota de alta o cargos por unidad? Algunos esquemas cobran por transacción y otros por unidad al mes, aunque no haya pagos.
- ¿Hay cargos por eventos especiales? Devoluciones, contracargos, pagos internacionales o meses sin intereses suelen tener costos propios.
- ¿Cuándo llega el dinero? El tiempo entre el pago y el depósito en la cuenta del condominio afecta el flujo de caja, aunque no aparezca en la comisión.
Si alguna respuesta es "depende" o "luego lo vemos", anótala como información pendiente, no como cero.
Comisión fija contra porcentaje: el punto de equilibrio
Para comparar una comisión fija con una en porcentaje, calcula el monto en el que cuestan lo mismo: divide la comisión fija entre el porcentaje expresado en decimales.
Por ejemplo, con números hipotéticos: una comisión fija de $10 por transacción y otra de 3% cuestan lo mismo en una cuota de $333 ($10 entre 0.03). En cuotas mayores, la fija resulta más barata; en cuotas menores, el porcentaje.
| Cuota hipotética | Comisión fija hipotética de $10 | Comisión hipotética de 3% |
|---|---|---|
| $300 | $10 | $9 |
| $1,000 | $10 | $30 |
| $2,500 | $10 | $75 |
| $10,000 (extraordinaria) | $10 | $300 |
Los montos de esta tabla son ficticios y solo ilustran el cálculo. No corresponden a ningún proveedor.
Para las tarjetas, las tarifas de Stripe en México se publican en su página oficial de precios. Consúltala en la fecha en que decides, porque puede cambiar, y revisa si sus montos incluyen IVA.
La hoja de comparación
Arma una hoja con una columna por opción y estas filas:
| Concepto | Opción A | Opción B |
|---|---|---|
| Tipo de comisión (fija, porcentaje o ambas) | ||
| Monto de la comisión | ||
| ¿Incluye IVA? | ||
| ¿Quién la absorbe? | ||
| Mensualidad o cargo por unidad | ||
| Cargos por devoluciones o contracargos | ||
| Tiempo hasta el depósito | ||
| Pagos estimados al mes | ||
| Costo mensual estimado | ||
| Información pendiente |
La fila más importante es la última. Una opción que parece más barata con información incompleta puede no serlo.
Un ejemplo hipotético completo
Imagina un condominio de 100 departamentos con una cuota mensual de $1,800. El comité estima que 70 unidades pagarán por transferencia y 30 con tarjeta. Compara dos esquemas ficticios:
- Esquema A. Transferencia con una comisión fija de $10 por pago y tarjeta con 3% por pago. Sin mensualidad.
- Esquema B. Una mensualidad de $1,500 y, además, 2.5% en todos los pagos.
Cálculo del esquema A: 70 transferencias por $10 suman $700; 30 pagos con tarjeta al 3% de $1,800 ($54 cada uno) suman $1,620. Total: $2,320 al mes.
Cálculo del esquema B: 100 pagos al 2.5% de $1,800 ($45 cada uno) suman $4,500, más la mensualidad de $1,500. Total: $6,000 al mes.
Luego el comité descubre que el esquema A no incluye IVA y que en el B la comisión la paga el residente. Eso cambia la comparación: en el esquema B, el costo para el condominio se reduce a la mensualidad, pero el residente paga más por cuota. A partir de aquí pesa tanto el cálculo como lo que acordó la asamblea sobre quién cubre los costos de cobro.
Todo el ejemplo es hipotético. Los esquemas, montos y porcentajes son inventados para ilustrar el método.
Más allá de la comisión
Aunque el costo sea similar, hay criterios que pesan en la decisión:
- Comprobante. En SPEI existe el CEP, que se consulta en el portal de Banxico. En tarjeta, el comprobante lo emite el procesador.
- Riesgo de reversión. Los pagos con tarjeta pueden revertirse por contracargo, según la documentación de disputas de Stripe.
- Trabajo de identificación. Un medio que deja ligado el pago a la unidad ahorra horas de conciliación.
- Preferencia de los residentes. Ofrecer solo el medio más barato puede reducir la puntualidad si no es el que la mayoría usa.
Checklist para pedir las condiciones por escrito
- Tipo y monto de la comisión por cada medio de pago.
- Si los montos incluyen IVA.
- Quién absorbe la comisión y si se puede cambiar.
- Mensualidades, cargos por unidad o cuotas de alta.
- Costos por devoluciones, contracargos u otros eventos.
- Tiempo estimado hasta el depósito.
- Precio del software, por separado de las comisiones de cobro.
Para profundizar en cada medio, revisa pago de cuotas de mantenimiento por SPEI y qué evaluar al recibir pagos con Stripe.
Cómo lo resuelve Eugenia
En Eugenia, los residentes pagan sus cuotas desde la app por SPEI o con tarjeta, procesados mediante Stripe, y la administración consulta estados de cuenta, valida pagos y exporta reportes.
El dato de costo que publicamos es la comisión de $7 MXN por transacción SPEI, con IVA incluido. Ese monto no corresponde a los pagos con tarjeta ni al precio del software. Quién cubre la comisión y cualquier otra condición se definen en la cotización de tu condominio, así como el precio de la suscripción. La implementación de la plataforma no tiene costo. Cuando recibas nuestras condiciones, pásalas a la hoja de comparación junto a las demás opciones. Conoce el módulo completo en Pagos y cobranza.
